Histoire et services
Sopra Steria Group
Création : Sopra Steria est une entreprise dans le secteur du conseils et services du numérique. Elle est née en 2014 de la fusion de deux entreprises, Sopra fondée en 1968 et Steria en 1969
Elle excelle dans plusieurs domaine :
- Conseils informatique :Accompagne les entreprise dans la transformation numérique
- Création de logiciels :propose des logiciels créés qu’ils ont développé aux entreprises
- Gestion de système informatique :aide aussi les entreprises dans la gestion d’une infrastructure.
Leader européen du numérique
Services : Sopra Steria propose differents services(Ia,Aéronautique et spatial ou encore défense et sécurié) et dispose de partenariats avec les pionniers de l’informatique tel que IBM pour l’IA.
Innovation : Sopra Steria prône l’utilisation de l’IA et importance pour optimiser, automatiser, aider et déploie notamment des solution IA pour l’organisation
Le site de Roanne
Mon environnement de travail au quotidien :
- présentation du site : j’effectue mon alternance au sein du site de Roanne qui dépend de Sopra Steria Infrastructure & Security Services (I2S)
- activités du site : Sur le site on effectue principalement un support technique pour des grands groupes institutions publiques ( SNCF, EDF, BNP Paribas, AIFE, France Travail ) :
- Développement des compétences : Les collaborateurs ont accès aux formations de leur choix afin de développer des compétences
Valeurs
« Le monde est tel que nous le façonnons » :
Sopra Steria c’est aussi une entreprise qui a des valeurs tels que le sens du collectif(avoir un esprit d’équipe pour transformer le monde) ou l’ouverture et la curiosité(explorer des nouvelles technologies)…
Mon rôle au sein de Sopra Steria
J’effectue mon alternance au sein du projet AIFE, qui gère les outils financiers de l’État :
- Chorus : gestion du portail Chorus Pro pour les factures électroniques.
- Place : Plateforme pour les achats et les marchés publics de l’État.
Mon quotidien consiste à :
Garantir la disponibilité : assurer le maintien en condition opérationnelle(MCO) du service tout en respectant les règles de SLA.
Gérer les incidents : je fais remonter les incidents par le biais d’un outil de ticketing : Création de ticket suite au diagnostic d’un incident.
Accompagner les utilisateurs : Apporter une assistance technique sur le portail de facturation à travers un tchat, le téléphone ou la résolution de ticket
Les utilisateurs sont variés il y a des agents de l’État mais aussi des entreprises privées qui déposent leurs factures.
Travailler chez Sopra Steria m’a permis d’apprendre à analyser des problèmes, les organiser tout en étant réactif concernant des attentes utilisateurs.